URAM-Marketing

Unité de Recherche et d'Applications en Marketing

L’impact de l’environnement du point de vente sur la valeur perçue et l’attachement du client à l’enseigne


Abstract:

L’objectif de ce travail de recherche est de mettre en évidence l’impact de l’environnement du point de la vente sur la valeur perçue et l’attachement.

Une étude empirique a été menée auprès de 125 clients qui fréquentent «Monoprix Maison».

Nos résultats montrent que l’environnement du magasin a une influence directe sur les réactions affectives positives et une influence indirecte- via ces réactions et la valeur perçue-sur l’attachement des clients à l’enseigne.

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