URAM-Marketing

Unité de Recherche et d'Applications en Marketing

Les manifestations de la résistance des consommateurs à la publicité


Abstract:

Cet article a pour objectif d’étudier les formes de la résistance individuelle des consommateurs à la publicité et de connaitre leurs principales motivations. Après avoir effectué une revue de la littérature, les résultats d’une étude qualitative (entretiens semi-directifs) menée auprès de 16 personnes sont présentés. L’analyse met en évidence cinq formes de résistance à la publicité : l’évitement, le transfert d’achat, le non achat, le boycott et le bouche à oreille négatif. Ainsi que les éléments déclencheurs de cette résistance, tel que : le non-respect de l’éthique, l’envahissement publicitaire, la manipulation publicitaire et la non crédibilité de la publicité.

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