URAM-Marketing

Unité de Recherche et d'Applications en Marketing

Ethique des vertus et qualité de la relation inter-organisationnelle : Une revue de la littérature


Abstract:

La question de l’éthique a connu sa pertinence au cours de ces deux dernières décennies. Cependant, dans le domaine du marketing, elle a été souvent étudiée dans un seul sens, de l’entreprise vers le consommateur. Peu de travaux traitent la question de l’éthique au niveau des échanges Inter-organisationnels, vu que les pratiques interentreprises sont souvent qualifiées comme non éthique. Dans cette perspective, et tout en se basant sur une analyse de la littérature existante, nous allons essayer de déterminer l’impact des dimensions éthiques au sein de la relation d’échange inter-organisationnelle, sur la qualité de la relation d’échange, et sur l’engagement inter-organisationnel. Notre objectif dans ce travail est d’établir un modèle conceptuel représentant ces différentes relations entre les dimensions éthiques et les variables du marketing relationnel. Les principaux résultats de ce travail, stipulent que les dimensions éthiques, retenues dans ce travail : l’équité ; le respect ; Lkelma, ont une influence positive sur la qualité de la relation, et son maintien dans le temps entre les acteurs du processus d’échange.

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