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The impact of experiential perceived quality of a destination on tourists’ loyalty :The Case of Saharan tourism in Tunisia


Abstract:

L’article propose d’étudier l’impact de la qualité expérientielle perçue d’une destination touristique sur la satisfaction des touristes et d’examiner l’influence de la satisfaction sur l’intention de retour et de diffuser un bouche à oreille positif autour de cette destination. Pour ce faire, nous avons mené une étude quantitative par le biais d’un questionnaire auprès de 152 touristes. Les résultats révèlent que la qualité expérientielle perçue d’une destination touristique influence la satisfaction des touristes. Ils montrent aussi que la satisfaction à son tour influence l’intention de revisite et l’intention d’émettre un bouche à oreille favorable autour de la destination.

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