URAM-Marketing

Unité de Recherche et d'Applications en Marketing

Agent virtuel et internaute: quelles perceptions et quelles caractéristiques anthropomorphiques attendues?


Abstract:

L’objet de cette étude exploratoire est de mettre à jour les perceptions que les internautes ont des agents virtuels ainsi que leurs attentes en matière de caractéristiques anthropomorphiques. A la lumière de 32 entretiens semi-directifs réalisés auprès d’une population d’internautes, nous nous proposons de recenser les composantes des agents les plus à même de générer des réponses favorables de la part du visiteur et de favoriser la création d’un sentiment de présence sociale sur le site.

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